九月的一个晴天，外头阳光灿烂，之前决定让海蒂回到她喜爱的大山的那位善良医生正朝着塞斯曼大宅走去。他周遭的一切都是那么光彩夺目、充满活力，可医生一直低头盯着人行道，连头都没抬起来看看头顶上湛蓝的天空。他一脸忧伤，自打春天起，他的头发白了好多。几个月前，医生的独生女离开人世，自从医生的妻子在早些年去世后，就只有女儿和他相依为命。那风华正茂的少女是他唯一的快乐源泉，自从女儿离开后，原本一直很积极乐观的医生总是悲伤地低着头。
塞巴斯蒂安给医生打开大门的时候热情地鞠了个躬，因为医生走到哪儿总能交到朋友。
“医生，我很高兴你能来，”塞斯曼先生看到朋友进屋后说，“让我们再好好聊一下关于瑞士之行的事。克拉拉的身体已经好多了，你还是坚持之前的意见吗？”
“我该怎么评价你好呢，塞斯曼？”医生边坐下边回答，“我希望你母亲能在这儿。对她来说，一切都很清晰，然后事情也会发展得很顺利。今天为了同一件事，你已经把我叫来三次了！”
“的确如此，这肯定让你很不耐烦了。”塞斯曼先生说。他把手搭在朋友的肩膀上，接着说：“不用我说你也知道，对我来说要拒绝克拉拉、不让她去瑞士有多难。我不是已经向她承诺过，而且她不是已经期待了好几个月了嘛！她是如此耐心地忍受着所有的痛苦，只是因为她希望能够去阿尔卑斯山上探望她的小伙伴。我实在是不想剥夺她的这一点快乐。那可怜的孩子尝试了这么多种治疗方式，都没怎么改善。”
医生答复说：“但是，塞斯曼你必须这么做。”当他的朋友保持沉默时，医生继续说：“想想看，克拉拉这一个夏天过得多艰难啊！她病得比以往任何时候都重，我们要冒险尝试这次的旅程，就很有可能要承担更严重的后果。要记住，现在已经是九月，虽然阿尔卑斯山上的天气可能仍然很好，但肯定会很冷的。白昼越来越短，如果她晚上必须下山过夜，就只能在山上待短短的几个小时。把她从拉加茨抬到山上要几个小时。你自己想想看就会发现这是多么难以实现的事！不过，我会和你一起进去和克拉拉谈谈，你会发现是能和她讲道理的。我会告诉你我明年五月的计划。首先她可以去拉加茨泡泡温泉，等山上变得暖和起来，可以时不时地找人把她送上去。那时她会比现在更强壮，比起现在，更能享受在户外散散步。如果我们希望她的情况有所改善，就必须非常谨慎小心，要记住这一点！”
塞斯曼先生一直在极其顺从地听着医生的话，这会儿突然焦急地说：“医生，请诚实地告诉我，你觉得她的身体还有可能变好吗？”
医生耸了耸肩回答说：“希望不大。但是想想我吧，塞斯曼！你不是还有一个爱你、永远欢迎你回家的孩子吗？你不必回到孤单的房子里，一个人孤零零地坐在桌子前。你的孩子被照顾得很好，如果说她被剥夺了很多同龄人的快乐，可同时她也得到了不少其他人的宠爱。塞斯曼，你没有什么好抱怨的！想想我那冷冷清清的家吧！”
塞斯曼先生站起来，就像思绪被占据时他常做的那样，在房间里踱着步子。突然间，他站在朋友面前说：“医生，我有一个主意。我不能再眼睁睁看着你难过了。你必须离开这里。你可以代替我们去探望海蒂。”
医生被这个提议吓了一跳，想要拒绝。但是塞斯曼先生对他的新计划是如此激动，以至于他直接把他的朋友拉到女儿的房间里，没有给他留下任何抗议的时间。克拉拉十分爱戴这位医生，他每次来看诊的时候，都会讲一些生动有趣的故事来逗克拉拉开心。她为发生在医生身上的变故感到难过，如果能看到医生再次快乐起来，她愿意付出很多。等医生和克拉拉握完手之后，塞斯曼和医生两个人都把椅子拉到克拉拉的床边。塞斯曼先生说起了他们的旅行计划，为不得不放弃这次旅行感到十分遗憾。然后他很快开始谈论起了他的新计划。
克拉拉的眼里充满了泪水。但是她知道父亲不想看到她哭泣，而且她相信自己的父亲除非逼不得已，否则是不会不让她出行的。
于是她坚强地忍住泪水，轻抚医生的手说：“哦，求求您了，医生，一定要去海蒂那儿，然后您可以把她那里的一切告诉我，可以给我描述她的爷爷，还有彼得和他的山羊——我好像已经很熟悉他们了。然后您就可以把我打算自己带去的所有东西都带给她。噢，医生，请您去吧，然后我会乖乖的，您要我吃多少鱼肝油都可以。”
谁知道是不是这个承诺让医生下定决心的呢？可无论如何，他微笑着回答说：“那么我必须得去了，克拉拉，因为你会多长点肉，变得强壮起来，就像我们都想看到的那样子。你决定好我该什么时候动身了吗？”
“噢，医生，您最好明早就出发。”克拉拉催促说。
“她说得没错，”父亲表示同意，“现在阳光正好，你不应该再多浪费阿尔卑斯山上绚烂的日子啦。”
医生不由得笑了起来：“你大概要责备我怎么还在这里不离开了？塞斯曼，我会尽快出发的。”
克拉拉有好多话要医生转达给海蒂。她还告诉医生一定要仔细观察所有的一切，这样他回来时就能把看到的都告诉她。海蒂的东西稍后会送到他家，因为还需要霍滕麦尔小姐把它们打包装好，可她现在正在城里四处闲逛。
医生答应会遵从克拉拉的所有愿望，第二天就出发。
克拉拉响铃叫来女仆，对她说：“蒂奈特，请在这个盒子里装上很多新鲜松软的咖啡蛋糕。”为了装蛋糕，克拉拉好几天前就把这个盒子准备好了。女仆离开房间时，嘴里嘟囔了一句：“真是麻烦死了！”
塞巴斯蒂安碰巧听到了之前的对话，他问医生什么时候会出发，希望他能给小小姐——这是他对海蒂的称呼——带去他的问候。
医生答应把这个口信带给海蒂，就在他准备离开的时候，遇到了霍滕麦尔小姐。因为刮大风的缘故，霍滕麦尔小姐不得不提前回家来，此时她正往屋里走。她披着一件宽大的斗篷，风吹得斗篷在她身子周围鼓起来就像两张大帆。两人都礼貌地往后退，好给对方让开一条通道。突然间，风似乎把管家径直吹向医生，医生完全来不及躲开她。这件小事使得霍滕麦尔小姐大为恼火，但却让医生有了一个安慰她的机会，因为她喜欢得到这位先生的安慰，医生是她在这个世界上最为尊敬的人了。当他告诉霍滕麦尔小姐自己打算去探望海蒂后，他请求霍滕麦尔小姐帮忙把要送给海蒂的东西打包好，因为只有霍滕麦尔小姐知道该如何收拾。
克拉拉原以为霍滕麦尔小姐会对她要打包礼物的要求有所抵触。令她吃惊的是，这位女士竟然显得非常乐意，而且一听到她的吩咐，就立刻把所有的东西都收拾好了！首先是一件给海蒂的厚外套，带着大帽子，克拉拉想让海蒂冬天去看望婆婆的时候穿。然后是一条又厚又暖和的披肩和一大盒咖啡蛋糕，都是给婆婆的。接着是给彼得母亲的一根大香肠和给爷爷的一小包烟草。最后，霍滕麦尔小姐包好了许多神秘的小包裹和小盒子，都是克拉拉在这段时间里给海蒂收集的东西。当整齐的包裹放在地上时，克拉拉一想到她小伙伴高兴的样子，心里就充满了喜悦。
塞巴斯蒂安走进屋里，把包裹扛起来放在肩上，立刻把它送到了医生的家里。