每天用完午餐，克拉拉在休息而霍滕麦尔小姐回到自己房间的时候，奶奶都会把海蒂叫过去。她和海蒂聊天，用各种方式逗她开心，教海蒂给她带来的漂亮洋娃娃做衣服。海蒂在不知不觉中学会了缝纫，现在她用奶奶给她的美丽布料为娃娃们做了最可爱的连衣裙和外套。海蒂经常给奶奶读书，因为她读的次数越多，就越喜欢那些故事。这孩子和故事中的人物一起经历了一切，并且总是很高兴能和他们再次重逢。但是看上去她从来没有真正地高兴过，她的眼睛也从来没有像以前那样高兴地闪闪发光。
在塞斯曼夫人走前的最后一个礼拜，她把海蒂叫到自己的房间。孩子用胳膊夹着她最喜欢的书走进房里。塞斯曼夫人把海蒂拉到身边，把书放在一旁，她问海蒂：“孩子，过来，告诉我你为什么这么悲伤。你还被同样的忧伤所困扰吗？”
“是的。”海蒂回答。
“你都告诉我们的主了吗？”
“是的。”
“你每天都向他祷告，希望他能够让你重拾快乐，把你的痛苦带走吗？”
“噢不，我已经不祈祷了。”
“海蒂，你说什么？为什么不祈祷了？”
“祈祷并没有任何帮助，因为上帝听不见。我毫不怀疑，”她补充道，“如果整个法兰克福的人每晚都祈祷，他不可能听到所有人的声音。我肯定他没听见我的。”
“是吗？你怎么能这么肯定？”
“因为我过去好多好多个星期里，都在祈祷着同一样事情，而上帝并没有实现我的愿望。”
“海蒂，不是这样的。你看，仁慈的主是我们所有人的慈父，他比我们更清楚我们所需要的是什么。当我们所祈求的事对我们无益的时候，如果我们信任他、不失去对他的爱和信心，他就会赐予我们更好的。我敢肯定你所祈求的目前对你来说并不是很好。他听得到你的祷告，并对自己说：‘是的，海蒂总有一天会得到她所祈求的。’现在主在上天垂听你们祷告的时候，你失去信心离他而去。倘若上帝再也听不见你的祷告，他也会忘记你，放你离去。海蒂，难道你不想回到他身边，请求他的原谅吗？每天向他祈祷吧，希望他能给你带来快乐和幸福。”
海蒂认真地听着，她毫无保留地相信着奶奶，奶奶的话在她心里留下了深刻的印象。她满心懊悔地说：“我立刻就去恳请我们的主原谅我。我永远都不会再忘记他了！”
“海蒂，这就对了；我敢肯定如果你相信他，他总会在适当的时候帮助你的。”奶奶安慰她说。海蒂立刻回到自己的房间，恳切地祈求上帝宽恕她并实现她的愿望。
出发的日子到了，但是塞斯曼太太刻意把一切都安排好，让孩子们几乎感觉不到她真的要走。可是，当她离开后，房子里空空如也、一片寂静，孩子们几乎不知道该如何打发时间。
第二天下午的时候，海蒂来找克拉拉说：“克拉拉，我能一直一直给你读书吗？”
克拉拉同意了，海蒂开始读故事，但是她并没读多少，因为她正在读的是讲一位婆婆离开人世的故事。突然之间，海蒂大声喊道：“啊，婆婆死了！”然后难过得号啕大哭起来。海蒂读的任何东西对她来说都是真的一样，现在她以为这是她自己家里的婆婆。她的哭声越来越大：“现在可怜的婆婆死了，我再也见不到她了。可她连一个面包都没拿到！”
克拉拉试图向她解释这是个误会，可是海蒂太伤心了。她自己想象着如果自己在遥远的他方，亲爱的老婆婆离开人世会是多么可怕的景象。小屋子里会变得多么安静和空荡，她会变得多孤单！
霍滕麦尔小姐无意中听到了这一幕，她走向正在哭泣的孩子，毫不耐烦地说：“阿德尔海德，你也该哭够了。要是让我再听见你这样哭哭闹闹，我就没收你的书，再也不还给你了！”
海蒂听到霍滕麦尔小姐的话，脸色变得苍白，因为这本书是她最珍贵的宝贝。她迅速擦干眼泪，强忍着把啜泣吞咽下去。在那之后，海蒂再也没有哭过；她常常在差点忍不住想哭出来的时候，不得不做出最奇怪的表情，以免自己哭出声来。克拉拉经常惊讶地看着她，但霍滕麦尔小姐并没有注意到那些奇怪的表情，也没找到什么机会来没收海蒂的书。可是这可怜的孩子一天比一天更无精打采，她看上去又瘦削又苍白，塞巴斯蒂安开始担心起来。他试着在用餐的时候鼓励她，给她端来了各种好吃的菜，但她根本提不起精神，拒绝了塞巴斯蒂安，几乎碰都没碰那些食物。晚上，她会静静地哭，心中充满了想要回家的渴望。
时间就这样过去了。海蒂从不知道现在究竟是夏天还是冬天，因为面前的墙壁从不会改变。她们很少出门，因为克拉拉只能外出一小段距离。除了街道、房屋还有忙碌的人们，她们什么也看不见；没有草，没有枞树，也没有大山。海蒂一直都在与悲伤做斗争，但都没能成功。秋天和冬天已经过去了，海蒂知道彼得和他的山羊一起上阿尔卑斯山的时候到了，在那里，鲜花在阳光下闪闪发光，满山遍野就像燃烧起来似的。她会坐在房间的一个角落里，双手蒙住双眼，不想看到对面墙上耀眼的阳光。她会留在那里，让渴望吞噬着她的内心，直到克拉拉唤她过去。