当海蒂第二天清晨睁开双眼的时候，根本不知道自己身处何方。她发现自己在一个宽敞的房间里，躺在高大的白色床上。她环顾四周，看到窗前挂着长长的白色窗帘，有几把椅子，还有一个沙发上盖着印花棉布。在房间的角落里，她看到一个盥洗台，上面放着许许多多奇怪的东西。
突然之间，海蒂记起来前一天所发生的一切。她跳下床，匆忙地穿好衣服。她急着想要像一直在家那样，看看天空、看看大地。当她发现窗户太高，除了对面的墙壁和窗户什么也看不见时，感到非常失望。她试着打开窗子，从一扇窗换到另一扇窗，可都没能成功。可怜的孩子第一次觉得自己就像是一只被关在闪闪发光的笼子里的小鸟。最后，她不得不放弃自己的想法，坐在一张矮凳上，想着山坡上正在融化的冰雪，以及曾让她如此兴高采烈欢呼过的春天里盛开的第一朵花。
蒂奈特突然把门打开，简短地说了一句：“早餐准备好了。”
海蒂没把这句话当成是叫她去吃饭，因为女佣一脸的鄙夷，让人望而却步。她耐心地等着接下来会发生什么，这时霍滕麦尔小姐冲进房间说道：“怎么回事，阿德尔海德？你听不懂吗？快来吃早餐！”
海蒂赶紧跟着她来到餐厅，克拉拉笑着跟她打招呼，她看起来要比往常开心得多，因为她期待着这一天有新鲜事情发生。大家安安稳稳地吃完早餐后，霍滕麦尔小姐允许两个小孩去书房单独待着。
“我怎样才能看到地面呢？”海蒂问。
“打开窗户往外瞄一眼就看到啦。”克拉拉回答，觉得这个问题很有意思。
“但我根本打不开窗子。”海蒂忧伤地说。
“哦不，你打不开的，我也帮不了你，但你要问塞巴斯蒂安的话，他会帮你开的。”
海蒂松了一口气。可怜的孩子觉得自己就像是囚犯一样被困在自己的房间里。克拉拉于是开始问海蒂她的家乡是怎样的，海蒂很乐意地向她讲述自己在木屋里的生活。
家庭教师这时候已经到了，但霍滕麦尔小姐没像往常那样，让他直接去书房。海蒂的到来以及随之而来的各种麻烦让霍滕麦尔小姐感到非常焦虑。因为所有的一切都是她亲自安排的，所以也都是她的责任。她把这不幸的事情经过告诉老师，因为她希望家庭教师能够帮助她摆脱这个小孩。可是肯狄迪特先生非常谨慎，不会轻易做判断，也不怕教授什么都不会的学生。
当霍滕麦尔小姐意识到老师不会和自己统一阵线，就让他自己进到书房里，因为想到要从头开始教A、B、C就让她害怕。当她正在考虑各种问题的时候，隔壁房间里传来一阵可怕的声响，好像有什么东西掉下来了，接下来是向塞巴斯蒂安求救的喊声。她跑进去，看见地上有一堆书和纸张，上面盖着一块桌布。黑色的墨水像小溪似的流遍了整个房间。海蒂已经不见了踪影。
“看吧，”霍滕麦尔小姐扭着双手大喊，“所有的东西都沾满了墨水。这种事情以前可曾发生过？这个小孩只会给我们带来灾难。”
老师站在那儿，看着眼前的大灾难，可是克拉拉被眼前的一切逗乐了，说道：“海蒂不是故意的，不应该受到惩罚。她匆忙出去的时候碰到了桌布，把桌布扯到了地上。我想她肯定是从来没见过马车，因为当她听到马车轰隆隆地经过的时候，像发疯似的跑了出去。”
“我是不是跟你说过，肯狄迪特先生，她一点规矩都不懂？她甚至不知道上课的时候应该安静地坐好。但是她跑到哪里去了？如果她就这样逃走，塞斯曼先生会怎么说？”
当霍滕麦尔小姐下楼去找那孩子的时候，发现她站在打开的门口，看着大街。
“你在这里干什么？你怎么能像那样跑走？”霍滕麦尔小姐生气地说。
“我听到枞树沙沙作响，可我看不见它们，现在也听不见了。”海蒂困惑地看着街道回答说。马车驶过的声音让她想起了南风呼啸着吹过阿尔卑斯山时发出的声音。
“枞树？真是胡说八道！我们又不是住在森林里。现在跟我来，看看你都做了些什么。”当海蒂看到她所闯下的大祸，感到非常惊讶，因为她匆忙之中完全没有注意到。
“这种事情绝不能再发生了，”女士严厉地说，“你必须安静地坐下来上课，如果你再站起来，我会把你绑在椅子上的。你听见了吗？”
海蒂听懂了，保证以后上课都会安静地坐好。随后仆人们把房间打扫干净，时候已经不早了，今天没时间学习。这个早上没人有时间打哈欠。
下午克拉拉休息的时候，海蒂自己一个人待着。她在大厅守着，等待男管家拿着那些银器上楼来。当他走到楼梯口时，海蒂对他说：“我想求你一件事。”她看男管家似乎有点恼火，便安慰他说自己并没有恶意。
“好吧，小姐，您想让我做什么？”
“我的名字不叫‘小姐’，你为什么不叫我海蒂？”
“霍滕麦尔小姐让我叫您‘小姐’。”
“是吗？好吧，那就只好这样了。我已经有三个名字了。”孩子叹了一口气。
“我能为您做点什么呢？”现在轮到塞巴斯蒂安问。
“你能帮我把窗户打开吗？”
“当然可以。”他回答。
因为窗台对海蒂来说还是有点太高了，看不到外面，于是塞巴斯蒂安帮她拿了一张小板凳。可海蒂看了之后，失望透顶地扭过头。
“除了一街道的石头，我什么都看不见。房子的另一侧也是这样的吗？”
“是的。”
“想要爬到很高看很远的地方该去哪儿呢？”
“去教堂塔上。你看到那里有个金色的穹顶了吗？从那上面你可以俯视下面的一切。”
海蒂立刻从凳子上下来，跑下楼梯。她打开门，发现自己来到街上，但她却看不见那个塔尖。她从一条街游荡到另一条街，不敢贸然打扰街上任何一位忙碌的行人。过了一个拐角，她看见一个男孩背上背着手摇风琴，胳膊上抱着一只奇怪的动物。海蒂跑过去问他：“那个有金色穹顶的高塔在哪里？”
“不知道。”男孩回答。
“谁能告诉我它在哪儿呢？”
“不知道。”
“你能带我去其他有高塔的教堂吗？”
“当然可以。”
“那快带我去吧。”
“你打算给我点什么？”男孩说着伸出手来。海蒂口袋里除了一张小花的图片之外，什么也没有。克拉拉今天早上才给她这张图片，所以她舍不得把它送人。然而想要远眺山谷深处的诱惑对她来说太大了，她把这礼物送给男孩。让海蒂很开心的是，男孩摇了摇头。
“那你还想要什么？”
“钱。”
“我没有钱，不过克拉拉有一点。我得给你多少钱？”
“二十便士。”
“好，那就走吧。”
他们沿着街道往前走的时候，海蒂弄明白了什么是手摇风琴，因为她以前从来没见过。当他们来到一座有高塔的老教堂前时，海蒂不知道下一步该做什么，但她发现了一个铃铛，于是用尽全力拉了起来。男孩同意等海蒂回来，如果海蒂给他双倍的钱，他就带海蒂回家。
门锁从里面发出吱吱的响声，一位老人打开门，他生气地说：“你怎么敢摇铃叫我？难道你看不出来，这是让那些想上塔的人进去的吗？”
“但是我想上去。”海蒂说。
“你想看什么？是什么人派你来的吗？”老人问。
“不是，但我想从上面往下看。”
“回家去，别再拉铃铛了。”看塔人说着就要关上大门，但是海蒂拉着他的衣服下摆，恳求他让自己进去。看塔人看着孩子的双眼，里面几乎充满了泪水。
“好吧，如果你这么想看，就跟我来吧。”他说着，拉起了海蒂的手。两个人爬了好多好多层台阶，台阶越往上就越狭窄。当他们爬到塔顶的时候，老人把海蒂举到开着的窗户边上。
除了一大片密密麻麻的烟囱、屋顶和塔楼，海蒂什么也没看见，她觉得心灰意冷。“噢，我的天，这和我想象中的一点都不一样。”她说。
“看吧！一个小女孩儿懂什么风景？我们现在一起下去，你要保证再也不要来拉我这个塔的铃铛了。”
他们往下走的时候路过了阁楼，里面有一只灰色的猫咪守护着篮子里的新家庭成员。因为这个老塔楼里到处都是老鼠，这只猫每天能给自己逮上半打的老鼠。海蒂吃惊地看着灰猫，当老人打开篮子的时候，高兴得不得了。
“多漂亮的小猫咪啊，多可爱的小家伙！”当她看见小猫咪到处爬来爬去、又跳又滚的时候，她高兴得大叫起来。
“你想养一只吗？”老人问。
“给我吗？我可以留下吗？”海蒂问老人，因为她不敢相信自己耳朵所听到的话。
“是的，当然。如果你有足够大的地方，可以带几只回去。”老人很开心给小猫咪找到了好人家。
海蒂高兴极了！那所大房子里当然有足够大的空间，克拉拉看到这么可爱的小家伙们肯定也会很开心的。
“我该怎么把它们带回家呢？”孩子一边问一边试着抓住一只小猫咪，可是没能成功。
“如果你告诉我你住在哪儿，我可以把它们送去你家。”海蒂的新朋友边说边轻轻地摸着老灰猫，它已经陪伴他生活多年。
“把它们送到塞斯曼先生家，门上有一个金色的狗，嘴里含着一个圆环。”
老人在塔里住了很长时间，认识周围所有的人。塞巴斯蒂安也是他的旧识。
“我知道，”他说，“但我应该把它们送给谁呢？你是塞斯曼先生的孩子？”
“不。请把它们送给克拉拉，我敢保证她会喜欢它们的。”
海蒂几乎没法和这些漂亮的小家伙分开，于是老人给她每个口袋里放了一只小猫咪作为安慰。之后她就离开了。
男孩耐心地等着海蒂，当她离开看塔人的时候，她问男孩知不知道塞斯曼先生家在哪里。
“不知道。”他回答。
她尽可能地描述了房子的外貌，直到男孩记起来为止。然后他俩出发往回走，很快海蒂就回到家门口拉响了门铃。塞巴斯蒂安开门后说：“赶紧进来。”海蒂进了屋，男孩被留在了外面，因为塞巴斯蒂安根本没看见他。
“快上来，小小姐，”他催促着，“他们都在餐厅等着您呢。霍滕麦尔小姐看上去就像上了膛的大炮。您怎么能像那样跑走呢？”
海蒂安静地坐上她的椅子。没人开口说一句话，房间里静得让人有点尴尬。最后霍滕麦尔小姐开口了，语气严肃而郑重：“我待会儿再和你谈谈，阿德尔海德。你怎么能够一句话也不说就离开家里？你的表现太不像话了。一想到你这么晚了还在外面闲逛！”
“喵。”传来一声回复。
“我没有，”海蒂开口——“喵！”
塞巴斯蒂安几乎是把盘子丢在桌子上，立刻消失不见了。
“够了，”霍滕麦尔小姐想要开口但她的声音因为太过愤怒而有点沙哑，“站起来，你给我出去！”
海蒂站起来。她想要再说什么：“我——”“喵！喵！喵！——”
“海蒂，”克拉拉开口了，“既然你看到霍滕麦尔小姐已经生气了，为什么还要不停地‘喵喵’叫？”
“我没有‘喵喵’叫，是这些小猫咪。”她解释说。
“什么？猫？小猫咪？”霍滕麦尔小姐尖叫道，“塞巴斯蒂安，蒂奈特，把那些可怕的东西拿走！”说完她就跑进书房，把自己锁在里面，因为她在这个世界上最害怕的东西就是猫咪。塞巴斯蒂安笑完后，走进了房间。海蒂进来的时候他就已经看到小猫咪，要等着看这场好戏了。现在场面非常平静，克拉拉把小猫抱在膝上，海蒂跪在她旁边。她俩都和这两只优雅的小东西玩得很开心。男管家答应照顾新来的客人，还给它们在篮子里准备了一张床。
过了好久之后，差不多该到就寝的时间了，霍滕麦尔小姐小心翼翼地打开门，“把它们丢掉了吗？”她问。“是的。”男管家边回答，边快速抓起小猫把它们拿了出去。
霍滕麦尔小姐本打算好好教训海蒂一顿，可是因为她受到惊吓之后感到十分疲惫，就把这事儿推迟到第二天。大家都安静地上床睡觉，孩子们一想到她们的小猫咪有舒服的床铺，就感到非常开心。
塞巴斯蒂安离开后，霍滕麦尔小姐用很多动作给海蒂解释该如何在桌上用餐。她还告诉海蒂除非有什么特别紧要的事情，否则不能和塞巴斯蒂安说话。之后霍滕麦尔小姐告诉孩子该如何称呼仆人和家庭教师。当问到该如何称呼克拉拉的时候，年长的女孩儿说：“你当然应该叫我克拉拉。”
接下来霍滕麦尔小姐又讲了一大堆关于行为举止的规矩，比如该如何关门、如何就寝，还有许许多多其他的事情。可怜的海蒂眼皮都睁不开了，因为她早上五点就起的床，这会儿已经靠在椅子上睡着了。霍滕麦尔小姐介绍完所有的规矩后，说：“我希望你全都记住了，阿德尔海德。你听懂了吗？”
“海蒂早就睡着了。”克拉拉被逗乐了，说道。
“要忍受这个孩子简直是欺人太甚。”霍滕麦尔小姐大喊，她使出全身的力气摇着铃铛。当两个仆人过来要带海蒂去她的卧室时，几乎都没法把她叫醒。